明星刘维打不开妈妈微信发消息求助 微信官方迅速回应

日前，歌手刘维发消息求助：我妈妈手机微信无法登录，崩溃、重启、清除缓存。里面的聊天记录非常珍贵。

随后，@腾讯微信团队在其微博评论区回应，称：刘伟你好！请您前往AppStore将微信更新至最新版本后重试。另外，如果方便的话，可以把具体的微信号发给我，我们请开发同学看一下。详情可以私信联系您！

随后，刘伟回复：谢谢~我很感激，也想对所有需要的朋友说声谢谢。

今天，他还在微博上分享了自己恢复聊天记录的方法。他表示，在这种情况下，不要彻底删除微信。

首先进入设置-通用-存储，找到微信，点击后有两个选项：删除APP和卸载APP；这时，您必须选择卸载该APP。卸载后，聊天记录会继续保存在手机中（卸载后会弹出询问是否重新安装的界面，选择否）；然后再去商店搜索下载微信，登录，聊天记录就恢复了。