抓住ChatGPT机遇 中兴通讯助力运营企业赋能基础通信服务

日前，2023中国国际信息通信展览会在北京正式举办，中兴通讯亮相展会。在5G新闻发展论坛上，中兴通讯CCN产品线新通信业务总监周小军为大家带来了《AI2.0时代，新通信业务发展与思考》主题的演讲分享，阐述了中兴通讯目前在5G上的演进思路在基本呼叫和消息服务中集成ChatGPT 和其他人工智能技术。

在消息业务领域，运营已完成5G消息平台建设，Chatbot应用已广泛应用于政务、银行、旅游、教育、医疗、招聘、客服等领域领域。作为5G消息平台的建设者，中兴通讯助力国内运营打造了全球最大的5G消息平台。其公版终端已全面支持5G消息功能，积极推动5G消息生态发展。

ChatGPT是AI2.0时代以GPT为核心技术成功应用的新一代Chatbot，是从普通聊天机器人发展到GPT阶段的Chatbot。通过5G消息平台不断集成发布ChatGPT或其他AIGC能力，移动终端无需改造升级即可为ToB行业提供具有ChatGPT能力的服务，完善5G消息Chatbot对用户问题和意向的收集，语义理解和答案生成、自动答案过程和智能生成图形和文本的能力。 5G消息为ChatGPT提供了新的价值和面向行业应用的舞台，实现了人工智能与5G消息应用的完美融合。

在通话服务领域，运营也已经启动了5G新通话的研究和试点工作。通过5G音视频技术与XR、AI技术的结合，全面提升用户语音、视频通话的服务体验。作为国内唯一一家从终端到网络、平台、服务全面参与创新探索与落地的厂商，中兴通讯携手中国移动率先推出基于IMSDC标准的全新5G通话终端，助力广东Mobile 首次进行基于视频通话的商业试验。趣味通话等新的通话服务。

ChatGPT不仅拥有令人印象深刻的自然语言表达和理解能力，还为用户提供了更强的信息整合能力、更快的任务完成速度、更广的知识库和更多的可能性。以移动端通话应用为入口，通过网络侧与ChatGPT等AI技术的深度融合，会后自动生成会议纪要，并通过5G消息或短信推送给所有参会人员，提高会议效率；在跨语言交流中，提供实时翻译，让出国旅游、商务沟通更便捷；帮助企业提供7*24小时的智能客服能力，让沟通更精准，服务更高效，客户满意度更高。

无论是消息还是呼叫业务的创新，都离不开终端、网络、产业等产业链的端到端协同。只有建立协同创新、合作共赢的产业生态，才能加速产业升级和新通信的成功。面对各种数字新技术的加速创新，中兴通讯作为全球领先的通信与信息技术综合解决方案提供商，未来将继续坚持自主研发，践行更多创新成果，进一步提升核心竞争力，携手行业伙伴共同成长，全面助力运营商户加快消息、通话等核心基础服务的升级转型，为用户带来更高品质的服务和体验。