服务价值是什么意思(服务价值什么意思)

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一、什么叫客户价值

客户价值是：企业为客户提供的价值；客户为企业提供的价值；企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体。客户价值的体现：生存基础；最好的广告效应；发展的动力；信息链、自身完善的推动力；市场竞争力；社会价值的被认同。

二、服务价值什么意思

服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。

特别是在同类产品质量与性质大体相同或类似的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完善，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大；反之，则越小。

因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

三、如何理解服务创造价值

完善的服务可以树立和巩固品牌形象，增加品牌价值；2、完善的服务可以发现和挖掘市场潜力，充分利用现有的商品，最大限度地占领市场；3、完善的服务本身就是企业的利润增长点。

在企业的经营管理中，要以服务为核心，围绕服务开展经营管理工作，充分满足服务对产品提出的各项要求；以服务知道产品的设计、生产、管理、销售。

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